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惠普详解问题笔记本解广州越秀上门维修电脑_广州越秀上门维修电脑_ 决方案 用户补贴措施出台
 

  新浪科技讯 3月20日上午动静,惠普再次采纳动作,试图挽回消费者信任。这些法子包罗曾公布的免费检测,耽误保修以致退换机,并按照差异条记本型号列出了具体办理方案。(详见下文表格)

  而针对dv2000/V3000系列受影响用户的主板邮寄和维修用度津贴方案也已出台。惠普暗示,复印机 ,假如用户曾付出过主板的邮寄和维修用度,用户可携带条记本电脑、购机发票以及邮寄单据及维修发票,前往条记本处事中心治理津贴手续(津贴金额最高不高于条记本电脑购置价值的15%)。对付曾在惠普条记本处事中心产生过的维修用度,惠普给以全额退款。条记本处事中心会举办挂号核实,并随退却款。

呆板范畴

当前碰着的妨碍现象

处事状态

办理方案

三包的执行

dv2000/

V3000系列

部门产物型号的V30xx/V31xx/V32xx/V33xx/V34xx

“客户眷注加强打算”,详情请查官方网站:

§   条记本电脑检测不到无线网络,且设备打点器也检测不到无线网卡

§   电脑 LCD 屏幕或外接屏幕没有画面显示(“黑屏”、“死机”)等

三包有效期内产生过主板维修

§   免费维修呈现妨碍现象主板,电脑 ,并提供自维修完成之日起,对主板再延保两年的处事

§   假如用户曾付出过主板的邮寄和/或维修用度,广州复印机维修 ,用户可携带条记本电脑、购机发票以及邮寄单据及维修发票,前往条记本处事中心治理津贴手续(津贴金额最高不高于条记本电脑购置价值的15%)。对付曾在惠普条记本处事中心产生过的维修用度,惠普给以全额退款。条记本处事中心会举办挂号核实,并随退却款

我们将依照三包划定,按照用户要求,广州复印机维修 ,执行:

• 对付切合三包划定中免费维修条件的,将予以免费维修

• 对付切合三包划定中换机条件的,将予以换机

• 对付切合三包划定中退机条件的,,将予以退机

三包有效期内未产生过主板维修

在自2010年3月15日起的180天内, 免费维修呈现妨碍现象主板,并提供自维修完成之日起,对主板再延保两年的处事

其他产物型号

碰着呆板因主板妨碍无法正常利用

三包有效期内产生过主板维修

§   凭据三包划定的尺度,举办主板的免费检测维修或举办退换机

§   假如用户曾付出过主板的邮寄和/或维修用度,用户可携带条记本电脑、购机发票以及邮寄单据及维修发票,前往条记本处事中心治理津贴手续(津贴金额最高不高于条记本电脑购置价值的15%)。对付曾在惠普条记本处事中心产生过的维修用度,惠普给以全额退款。条记本处事中心会举办挂号核实,并随退却款

三包有效期内未产生过主板维修

前往就近的条记本处事中心举办免费检测和洁净,同时通过处事中心或8008100039-9举办反馈,会有专人处理惩罚

HP541

等6款

部门

显示屏底部呈现一条程度的亮纹或闪屏

三包有效期内

将继承对该型号的条记本用户按照三包相关划定,广州打印机维修 ,提供免费的检测维修或退换机。(绝大部门已包办理)

其他所有HP条记本

碰着呆板妨碍无法正常利用

三包有效期内

按照三包相关划定,提供免费的检测维修或退换机

碰着某个主要部件妨碍导致无法正常利用

高出保修期,广州打印机维修 ,但在三包有效期内该主要部件曾产生过维修

凭据三包划定的尺度,举办该主要部件的免费检测维修或退换机

  惠普在一份声明中说,正在进一步增强内部处事人员培训和指导、完善用户处事记录追踪系统、完善甄别保修范畴的全新决定支持机制、增强并完善相助同伴审查机制和成立更有效的卓越用户处事鼓励打算等。

  惠普暗示,已经开始实施以下办法改进客户体验和售后处事:近期耽误所有惠普条记本处事中心的运营时间从早8点半至晚9点;开通客户支持专线:4006100039-9或8008100039-9;已经在全国处事中心连续设立‘客户眷注加强打算’绿色窗口, 截至到2010年3月17日,北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个都市已经落实。

  惠普暗示,广州复印机维修 ,正进一步增强内部处事人员培训和指导、完善用户处事记录追踪系统、完善甄别保修范畴的全新决定支持机制、增强并完善相助同伴审查机制和成立更有效的卓越用户处事鼓励打算等。

  3月18日晚间,国度质检总局发布对付惠普问题条记本观测功效,,认为惠普部门惠普条记本存在显卡或显示屏质量问题。国度质检总局要求惠普严格执行《微型计较机商品修理改换退货责任划定》(即微机“三包” 划定)来办理这一问题。(凯文)

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