无论是新手还是老手，在处理计算机问题时，除了掌握一定的原则和知识，具有一定的逻辑分析、维护能力和故障处理经验外，还应遵循一定的原则和步骤。以下是计算机故障维护的一些一般规则。

电脑维修知识01 硬件前先软件






简而言之，软件是那些通过屏幕看到的图片运行的东西。硬件是一种可以通过手真正触摸的东西。与人类类比，就像人类的思想是软件、人类的头、四肢和人体是硬件一样。计算机故障分为软件问题和硬件问题。

当计算机出现故障，无法判断是软件问题还是硬件问题时，在检查硬件之前，应首先检查相关软件是否正常，并排除软件故障的可能性。因为如果软件故障没有消除，即使硬件故障已经消除，计算机也不能正常工作。

提示：由于软件故障比硬件故障更容易处理，当计算机出现故障时，不要急于检查硬件，而是从软件中找出故障原因，如注册表文件损坏CMOS参数设置不当、病毒破坏了硬盘主引导扇区等。通过检测软件或工具软件排除软件方面的故障，如果不能解决，再来检查硬件方面的故障。不要一开始就盲目拆卸硬件，以免走弯路。

通常的软件处理包括体检、优化、清洁、防病毒、软件重新安装、系统重新安装、软件问题排除后考虑硬件故障，当然，如果有明显的硬件故障，则不适用于此。

电脑维修知识02 主机前外设






当故障现象涉及到计算机正在使用的外部设备时，首先检查外部设备是否正常，然后检查主机中相关的硬件和软件是否正常。由于外部设备故障往往容易发现和消除，因此根据系统错误信息维护，首先确定打印机、键盘、视频、扬声器、数据线等故障，然后检查电源插入、信号线连接是否正确，最后考虑主机，甚至在某些设备上定位故障原因，然后进行故障处理。例如，当打印文档意外停止时，首先检查打印机的各个部分是否正常，然后检查与主机的连接，主机的接口，最后检查找到打印机的驱动程序和打印文档的软件。还有显示屏的黑屏问题，我们也首先检查显示器，最后考虑显卡问题。

电脑维修知识03 先简单后复杂








在排除故障时，首先排除那些简单和容易排除的故障，然后排除那些困难和难以解决的故障。因为在消除简单故障的同时，它也可能会影响要解决的困难故障，使难以解决的故障也能很好地解决。此外，如果启发了消除简单故障，它将有助于消除困难的故障，因此更容易解决。对于需要一定电子维护基础的电路焊接等操作，不要轻易开始，最好送维修。简单的事情一方面是指观察，另一方面是指简单的环境。观察包括以下内容： （1）电脑周围的情况-位置、电源、连接、其他设备、温度和湿度等。（2）计算机的现象、显示的内容及其与正常情况不同。（3）计算机内部情况-灰尘、连接、设备颜色、部件形状、指示灯状态等。（4）计算机周围的情况-位置-位置、电源、连接、其他设备、温度和湿度。（2）计算机的现象、显示的内容及其与正常情况下的差异。（3）计算机内部情况-灰尘、连接、设置-连接、软件、软件、软件、软硬件的设置-软件、软件、软硬件、硬件、硬件的设置-安装、软件、硬件、应用程序版本等。

(1)最小系统:软件层面的最小系统基本都是安全模式，硬件层面的最小系统是主板+cpu+内存。(2)基本操作部件/软件和被怀疑有故障的部件/软件。(3)在一个干净的系统中添加用户的应用程序(硬件和软件)进行分析和判断。

电脑维修知识04 一般先后特殊








在分析故障原因时，尽量考虑最常见、最常见的可能性，然后考虑一些不太常见、不太可能的故障原因。

例如，初步判断是扩展卡故障，首先检查板卡的插头、连接和工作温度，然后检查板卡芯片是否氧化，电路是否损坏。例如，如果扫描仪工作异常，首先检查电源接线是否松动，或更改数据传输线，问题可能很容易解决。如果没有，请考虑其他特殊的故障原因。

电脑维修知识05 先供电后备件








电源是计算机能否正常工作的关键。电源电压异常不稳定，主机电源功率不能负载各部件的正常运行，会导致各种故障。因此，在考虑其他部件之前，应首先检查电源部分，排除电源故障。

电脑维修知识06 维修前先清洗






在检查计算机内的各个部件时，首先要观察机器是否干净。如果发现机器内的各个部件、引线和金手指之间有灰尘、污垢、焊油等，应先清除，然后进行维护，既能降低故障率，又能事半功倍。

事实证明，相当一部分故障与灰尘直接或间接相关。因此，清理污垢后，维护将更加清晰。清理疑似故障部件上的灰尘后，如果排除灰尘造成故障的可能性，可以重点关注其部件的其他维护。