惠普1007系列激光打印机是惠普打印产品线中最畅销的产品之一。产品的主要卖点是价格相对便宜，产品性能稳定。此外，还有许多类型的兼容耗材88A硒鼓，目前市场上至少有100多个兼容耗材品牌。当时，粉末填充相对成熟，得到了用户的认可和喜爱。当然，对于1007系列产品，由于产品上市销售也有一定的年限，许多产品已经使用了2年或3年以上，因此产品故障率也进入了频繁的时期。以下是惠普1007黑白激光打印机一线技术工程师售后维护的真实案例。我希望它能帮助您了解产品的售后维护服务。




1007黑白激光打印机

故障描述：

惠普1007黑白激光打印机用于国有企业的某个部门，通常用于整个部门。8-10人类使用规模约为每月1000至2000张。目前，该产品已使用2年多。通过与客户的沟通，我们了解到产品主要是更换硒鼓耗材。上门维护、检查、调试后，最终确认进纸离合器使用时间长，导致磨损，导致启动异常噪音，确认为不工作的主要原因。

故障处理方案：

维护故障分为两次上门服务，第一次是设备故障检查和维护，因为涉及更换配件，在与客户沟通配件费用后，再次上门维护服务。




产品拆卸机内部显示

第一次上门故障维护检查主要消除了其他问题引起的异常噪音和不工作。通过产品内部部件的清洁和调试，仍无法解决问题。最后，通过检查判断纸离合器磨损造成的故障。




拆卸和维修产品

第二次上门更换纸离合器，首先进行设备打印测试，确保设备无其他异常问题，然后切断电源，拆卸机器外壳，取出纸总成，拆卸齿轮单元，取出离合器 更换新离合器30分钟。




维修收费：费用为上门服务费100(用户距离相等) ；进纸离合器160

技术工程师建议，对于惠普小型激光打印机，纸离合器的使用寿命是2-3年 这种情况主要是由于使用克数较重的纸张，导致离合器负荷增加 导致老化速度。平时应使用1 -2每月维护一次专业产品 ，以确保机器的正常运行。减少配件的老化时间 延长打印机的使用寿命。应使用真正的耗材 机器的二次纸，以避免更多的配件老化。